“一進門(mén)就有熱情的引導(dǎo)員指導辦事流程(chéng)，大廳裡飲水機、自(zì)助查詢機、電腦、複(fu)印機等設施一應(yīng)俱全，LED大屏滾動顯(xian)示辦理動态，窗口(kǒu)工作人員态度和(he)藹、業務熟練……”這是(shi)12月10日上午來服務(wù)中心辦理出租車(chē)駕駛員上崗證審(shěn)驗的婷婷女士的(de)切身感受。不到一(yī)個小時，她就成功(gōng)為大橋出租車公(gōng)司的駕駛員們審(shen)驗了上崗證，她高(gao)興地說：“現在來這(zhe)裡辦理業務方便(biàn)快捷，少跑腿，多辦(ban)事，服務還熱情周(zhōu)到，為我們企業省(sheng)了不少時間，真是(shi)太贊了！”

這，正是我(wǒ)市實施政務服務(wu)環境、窗口單位服(fu)務質量優化突破(pò)行動的縮影。作為(wei)2019年全市創建**文明(míng)城市工作開展的(de)“十大突破行動”之(zhi)一，政務服務環境(jing)、窗口單位服務質(zhì)量優化突破行動(dòng)實際上是為了提(ti)高依法行政執法(fa)管理水平，争創..營(ying)商環境，持續打造(zao)**、便捷、**的公共政務(wu)服務環境。這其中(zhong)，效果.顯著的一項(xiang)就是剛剛被**辦公(gong)廳通報表揚的“四(sì)辦四清單”制度。其(qi)主要内容為：以“除(chu)法定公示、公告期(qi)不變外，将所有審(shen)批事項按照法定(ding)時限壓減三分之(zhi)二”硬性要求壓縮(suo)辦事時限——以往3個(gè)工作日内辦結的(de)事項全部确定為(wéi)即收即辦件，當場(chǎng)辦結；3到6個工作日(rì)辦結的事項全部(bu)确定為當日辦結(jié)件；需要6個工作日(ri)以上辦結的，全部(bu)确定為限時辦結(jié)件，并做到辦理進(jin)度即時告知；需要(yào)項目單位到省級(ji)以上部門審批的(de)事項，确定為代辦(ban)服務類，由審批窗(chuang)口部門上報并跟(gen)蹤協調辦理。

讓更(geng)多的普通老百姓(xìng)享受到創建工作(zuò)帶來的好處和實(shi)惠，正是“十大突破(pò)行動”的着力點和(he)出發點。基層綜合(hé)文化活動場所建(jian)設突破行動方面(miàn)，目前全市676個村和(hé)405個社區建立**了居(ju)民公約、村規民約(yue)，社會主義核心價(jià)值觀融入其中，并(bìng)内化為居民群衆(zhōng)的道德情感，外化(hua)為服務社會的自(zi)覺行動。無障礙設(shè)施建設突破行動(dong)方面，目前城關區(qu)轄區共有無障礙(ai)設施682處，其中學校(xiào)379所，養老機構11家，公(gong)共廁所234座，醫院4家(jia)，社區衛生服務中(zhong)心15家，文化館1處，三(san)大運營商運營網(wǎng)點43處。各處無障礙(ai)設施基本**且運轉(zhuan)正常,能夠适應殘(cán)疾人、老年人、兒童(tóng)的特殊生活要求(qiu)，而全市養老機構(gou)的無障礙設施已(yǐ)達到全覆蓋。全域(yu)無垃圾整治突破(po)行動方面，市生态(tài)環境局對全市範(fàn)圍内的固體廢物(wù)非法轉移和違法(fǎ)傾倒等問題進行(háng)專項整治清理，對(dui)涉及固體廢物、危(wei)險廢物的産生點(diǎn)、堆存點進行**核查(chá)整治清理，對一般(ban)工業固體廢物産(chan)生單位固體廢物(wu)的暫存措施及去(qù)向進行核查，對去(qù)向不清的，追根溯(su)源，消除違規處置(zhì)固體廢物現象。交(jiao)通秩序整治突破(pò)行動方面，市公安(an)局1月至9月共查處(chù)交通違法行為1305723起(qǐ)，其中不按規定讓(rang)行30757起，不按規定車(chē)道行駛69973起，闖紅燈(deng)27226起，機動車逆向行(háng)駛17028起；配合交通委(wěi)打擊處理非法營(ying)運車輛5000餘起；通過(guo)聯合執法，清理占(zhàn)道經營3萬餘個（次(cì)），規範店外經營2436處(chu)，取締馬路市場5處(chù)。城市空氣質量改(gǎi)善突破行動方面(miàn)，今年以來，我市優(yōu)良天數、重污染天(tiān)氣控制、六項污染(rǎn)物濃度、綜合指數(shu)及城市排名均為(wéi)2013年**實行新标評價(jia)以來.優時段。截至(zhì)2025年12月底，我市環境(jing)空氣質量達标天(tiān)數228天，同比增加31天(tiān)，空氣質量達标率(lǜ)83.5%（剔除沙塵後的達(dá)标率為86.7%）。未發生人(rén)為因素導緻的重(zhong)度及以上污染天(tian)氣，環境空氣質量(liang)綜合指數4.71，同比下(xià)降7.1%……

群衆滿意是.大(dà)的欣慰，群衆高興(xìng)是.大的褒獎，讓群(qun)🈲衆在創建工作中(zhōng)得到實實在在的(de)好處，正是“十大❗突(tū)破行動”貫徹“為民(min)利民惠民”創建理(lǐ)念的初心所在。“下(xia)一步，我們就是要(yào)繼續實施這些行(háng)動，鞏固已有效果(guo)，補🌈短闆強弱項，讓(rang)更多的人民群🍓衆(zhong)感受到‘十大突破(po)行動’帶來的好處(chù)，進一步增強人民(min)群衆的獲得感、幸(xing)福感和安全感。”市(shì)文明辦相關負責(ze)人表示。

(責編：周婉(wǎn)婷、焦隆)

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